商城营销短信怎么发才合规？106通道、退订机制与发送频率控制

营销短信合规的核心是用户同意、退订畅通、频率克制。落地要点：使用正规106短信通道完成签名报备，获取用户明确授权后再发送，每条短信带退订方式，严格控制发送频率与时段。

短信通道与签名怎么选

选择具备资质的三网合一106通道，完成签名与模板报备。营销模板与通知模板分开申请，内容提前审核避免被拦截。短信成本与发送策略可结合消息触达的整体方案规划，参考分销商城消息触达与复购唤醒方案。

用户授权怎么获取

在注册与下单环节明确告知短信用途并获取勾选同意，保留授权记录。未授权用户不发送营销短信，只发送订单通知等必要服务信息。

退订机制怎么做

每条短信末尾附退订方式，退订请求实时生效并记录。退订用户不再收到营销短信，服务类通知保留。退订数据用于渠道效果评估。

频率与时段怎么控制

同一用户每日营销短信不超过一定条数，避开休息时段发送。大促期间提高频率需分级授权，避免用户反感与投诉。

常见问题

发错短信被投诉怎么办？立即停止发送并核查名单，向用户致歉，完善名单管理避免复发。

短信到达率低怎么办？检查签名报备与内容合规，避免触发拦截，也可用模板消息与企微补充触达。

授权记录要保存多久？按法规要求保存，供查询与举证。

能根据行为定向发短信吗？可以，基于用户行为标签筛选人群，提升相关性。