分销商城的服务通知与营销通知怎么区分？通知类型、发送时机与免打扰管理

通知分类管理能兼顾转化与体验。落地要点是：把服务通知与营销通知分开配置，服务通知保障履约、营销通知控制频率，并提供免打扰设置让用户自选接收范围。

通知类型怎么划分

服务通知包括订单状态、发货、物流、退款与售后提醒，营销通知包括活动、优惠券、新品与复购引导。两者在设置中分开管理，发送渠道与频率规则不同。消息触达的整体方案可参考分销商城消息触达与复购唤醒方案。

发送时机怎么定

服务通知随订单节点实时发送，营销通知按活动节奏与用户行为触发。营销通知避开高频打扰时段，同一时段多活动时合并推送。

免打扰怎么配置

用户在设置页可关闭营销通知或设置接收时段，服务通知保持必达。免打扰设置即时生效，用户偏好记录保留。

效果怎么评估

分别统计两类通知的打开率与转化率，营销通知关注ROI，服务通知关注投诉率与满意度。指标体系的搭建可参考分销商城运营看板指标。

常见问题

服务通知会被当营销拦截吗？模板消息区分类型申报，服务类优先送达，减少拦截。

用户关闭营销通知还能收到优惠吗？可以，通过商城站内消息与页面展示触达，不依赖推送。

通知文案要怎么写？服务通知写明订单信息与操作入口，营销通知突出利益点并控制长度。

能按用户行为定向推送吗？可以，结合用户标签做定向营销通知，提升相关性。